健康中国上升至国家战略的时代背景下，将保险产品与各类健康管理服务广泛结合，通过保险为支付手段为公众消费者连接优质医疗、健康等相关资源，既是国家和社会的号召与要求，也是当今几乎所有行业主体的发展共识。

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近年，保险+健康管理服务的方式在保险市场中已经十分常见，可以说是各家公司重点投入的领域，“健康生态”也被认为是险企在保险业高质量转型中的一项核心竞争力，甚至是未来行业发展的方向所在。

然而不可否认的是，大多数公司目前仍把健康管理服务作为保险产品的简单增值服务，服务内容上多以基础项目、大众项目为主，且这些健康服务更多围绕客户家庭生活等单一化、同质化的场景，而对其他众多的实际应用情况一直缺少深入、细致的考虑。特别是在现代社会中，占据了人们主要活动时间与精力，覆盖了大量人群的企业与工作场景。

作为我国保险巨头中国平安旗下的养老险子公司，平安养老险在长期为企业客户提供团体保障及养老年金服务的过程中，便发现了这种场景下对于保障的更多诉求。

近几年，企业们普遍提出，希望能够在保险的基础上为员工提供医疗及健康管理等服务，解决员工就医需求，提升健康水平。而这种职场生态下的健康保障，也是企业与企业员工共同的迫切需求。

依托平安集团“大金融资产+大医疗健康”战略资源整合优势，平安养老险凭借多年探索经验，不仅为企业量身定制了企业员工保险+健康一体式的健康管理解决方案，在原有保险的基础上扩展多项健康管理服务，还开创性地提出为每一位员工配备专属保健医生，建立个人健康管理档案，按需为员工匹配服务资源，形成从企业到个人，有效覆盖企业特点、职场生态场景及员工具体需求的独具“BBC”特色健康管理。在保障员工健康、增进员工与企业凝聚力的同时，也帮助企业进一步增强组织效能，最大化地实现社会效益与公司效益。

这在很大程度上，也给了行业一个不一样的健康生态服务视角。

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首先，如何满足多元化的职场健康需求？

平安养老再探团险经营潜力

营造职场大健康生态场景

随着人们健康与预防意识的不断提升，以及我国企业整体上的持续规范与健全，企业员工健康管理也逐渐成为企业福利的重要支撑之一，而这种福利如何更为有效地落地、推广、完善，真正满足现代职场生态各场景中的实际需求，也被越来越多地重视起来。

不过，我国现今的健康管理服务仍然以直接提供给个人为主，即使在保险行业中，也同样是借助于面向个人客户的保险产品销售，难以满足在我国越加精细的社会大分工环境中，各行各业广大员工面对的种种现实应用场景。

而平安养老险则在多年的对公、对企业客户的经营中，注意到了这种企业及企业员工的痛点，并基于自身的特点及对于我国企业客户、职场生态与员工差异化需求的持续了解，以团险产品为依托，扩展出健康体检、健康咨询、健康促进、疾病预防、慢病管理、就医服务、康复护理等面向企业员工全生命周期的健康管理服务，形成了一种兼具企业差异化与员工差异化需求的双重护航“BBC”方案。

实际上，在国际发达市场中，通过团体保险对接企业客户，并以保险作为支付手段，为企业客户的员工开展健康管理服务已经是一种加较为成熟的模式，很多世界级的保险巨头也有着多年稳定的经营运作，无论是市场反馈还是可持续性的业绩收益，都证明这一方式有着一定的可行性和可操作性。国内便有业界资深人士认为，团险是开展健康管理的最佳渠道。而围绕企业推动员工的健康服务，也在国内逐渐得到研究与尝试。

在借鉴国际经验的基础上，平安养老险也充分考虑到我国企业及员工的主要焦虑和需求特点，在此次方案中构建出具有本土化色彩的保险+健康委托+健康服务全面的风险管理机制。

这一机制中，平安养老险在利用杠杆效应为企业及员工提供重疾、疾病就医等健康风险事后保障的同时，以健康委托的方式为企业建立保障蓄水池，使企业可以根据企业特点、突发情况灵活使用，为企业开展多样的健康管理服务提供支付保障，并通过差异化、定制化的健康服务为企业员工预防疾病发生、控制疾病发展、促进疾病康复，降低疾病发生率、提升健康水平。

通过对客户健康进行监测、分析和评估，对健康危险因素进行干预，控制疾病发生、发展，保持健康状态，将风险管理从后端向“前、中、后”全流程覆盖，也让平安养老险打开了开辟出团险经营与职场生态服务的新局面。

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其次，又该如何打造其间的竞争力？

平安养老的做法是“三到”+“三省”

凸显服务的便捷与效率

对于保险行业来说，与保险产品结合的健康管理服务也是延伸保险服务链条，增加客户触点与感知度，不断提升客户黏性的重要手段。只是这些年来很多服务要么内容单薄，要么使用程序繁琐，使得用户的接受程度和使用率不高，让整个健康管理服务都缺乏经营与运作效率。

平安养老险则在企业员工健康管理解决方案中，整合供应商与优质资源，提供贯穿咨询、诊断、诊疗全流程，高性价比的“到线、到店、到企/到家”的“三到”服务，形成让客户省心、省时、又省钱的“三省”高效格局。

整合平安生态+社会网络的最优质服务供应商，这一健康管理解决方案构建了9大专科在线问诊+国内最大的医生网络，合作名医2,000人、自有医生2,000人；AI基数领先，AI问诊覆盖2,700+种疾病、精度高达87%，可让用户随时随地享受到“到线”服务。

同时，方案有着广泛的医院网络覆盖，全国百强+三甲100%覆盖，250家直签，提供“号、床、陪、检、钱”5大类服务；覆盖2,200+全国体检机构，与保健医生结合，深度检前、检后服务，让用户有着丰富的“到店”体验。

这一方案还配置了到企保健、医生坐诊、名医讲座、企业业务室等丰富的职场服务；药品配送80%+半日达，覆盖324城市。无论是到家还是到企，这项健康管理解决方案都能满足相应实际场景下的具体需求。

于是，依托线上家庭医生团队服务，为客户配备一名专职医生，通过使用专业的健康专业测评体系，适配客户实际健康情况定制专属健康档案，对客户进行持续健康管理，贯穿咨询、诊断、诊疗、服务全流程，有效营造出为客户省心的服务局面；

并且在线上，超2000名的自建医疗团队，可为客户提供7x24小时全天候在线问诊服务，覆盖超过2500种疾病。在线下，可提供医院挂号、陪同就医问诊、三甲医院住院安排、上门送药和术后护理等服务，有效节省客户宝贵时间。

通过领先健康管理工具、专业就医指导和完善的保险保障体系，平安养老险可以高效地介入客户健康管理，实现疾病早发现、早治疗、少花钱，同时还匹配保险保障，也可为多种疾病提供治疗费用和收入损失的财务补偿，真正做到为客户省钱。

也正是在这种“三到”+“三省”的服务特点下，平安养老险将便捷与效率注入到企业员工健康管理解决方案之中，使这一方案既切实保障人员健康，又推进了企业的发展效能，成为连接企业与员工有效的福利纽带。

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最后，两大生态和谐共生

不仅拓展保险+健康服务新视野

还实现公司与社会价值的统一

借助平安集团综合金融+医疗健康的业态布局，以及科技方面持续积累的优势，平安养老险充分发挥中国平安各版块的协同效应，找准自身的经营定位，聚焦集团与自身的“两个生态”，逐渐构建起自身在养老险团险领域的竞争力，积累了大量的优质客户。

一方面，平安养老险将充分融入到平安集团的经营生态之中，与其他各子公司、各版块业务形成良好的联动发展的局面，不断放大各自的特色与优势，进一步巩固了中国平安的行业领先地位。

另一方面，平安养老险也积极建立、完善自身的健康生态，并且将这种健康生态与中国平安的整体经营生态相互汇聚叠加，为人们带来以此次企业员工健康管理解决方案为代表的保险+健康管理服务全新视野。

对企业客户而言，这一解决方案帮助企业打造健康管理体系，建立企业雇主品牌形象，还能有效提升企业员工健康水平，提高员工效率。并通过移动互联网的技术实现线上化服务实施和HR线上管理，帮助企业降低了在管理实施的人力投入。此外，方案还能推动企业实现弹性健康福利，在成本可控的情况下，丰富员工选择，提升员工满意度。

对企业的员工而言，健康管理闭环的实施，有效提升员工健康水平，进一步帮助员工解决看病贵、看病难等焦虑问题。同时利用互联网技术，为员工提供线上化服务及弹性自选，有助于提高员工的满意度，增强员工集体归属感，改善员工和企业的关系。经对部分实施一站式健康管理解决方案的企业客户进行调研，员工在实施项目后，员工健康状况及工作效率有显著提升。

截至目前，企业员工健康管理解决方案已落地实施4900家企业，业务规模近3亿元。服务企业员工人数超467万，切实为企业及员工打造更高效、有温度的职场健康。

平安养老险也在守护员工的健康活力，推动企业的健康、高效、可持续发展的同时，向着营造企业、员工及社会经济的多方共赢局面，不断迈进。

这也是一家险企责任与价值最鲜活的体现。（平安养老险北京分公司发布）

以上文章来源于今日保 ，作者今日保

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