近年来，江都农商银行紧紧围绕省联社运营管理工作部署和总行战略发展规划，强化运营条线工作流程化、规范化、精细化管理，通过加强组织领导，构建宣传阵地，强化交流培训，多措并举，加快建设一支精业笃行的运营队伍，不断提升服务保障能力。

加强组织领导，健全运营机制。一是责任落实清晰。成立运营队伍建设年专项活动领导小组，总行行长任组长，分管行长任副组长，相关职能部门发挥组织协调作用，形成一级抓一级、合力抓落实的良好局面。二是动员部署迅速。及时召开运营队伍建设年专项活动动员会议，部署全行运营管理建设工作，围绕“贴心、规范、缜密、精业”的运营文化，切实提升运营队伍整体水平，充分展现运营队伍风采，扩大运营文化影响力。三是实施方案有力。为保障专项活动开展有序、纲举目张，该行下发《江都农村商业银行“运营队伍建设年”专项活动实施方案》，制定工作清单、落实时间节点、突出工作重点、逐一细化措施，确保“既定目标”有保障、“规定动作”不走样，各个环节衔接统一、扎实推进。

构建宣传阵地，打造运营品牌。一是以专题报道强服务。在官方微信公众号上开辟三大专栏：“运营队伍建设年”专栏紧盯勤耕不辍的“运管代表”多年工作经验，进行分享;“一心为民办实事”专栏聚焦支行增强服务能力、提升服务水平中的好做法、好典型，进行集中宣贯;“最美奋斗者”专栏围绕运营八项日常工作，对运营团队立足本职、谨小慎微的工作态度，进行褒扬，形成了点、线、面相结合的立体宣传格局。二是以主题视频展风采。结合当前运营工作热点、难点问题，组织拍摄运营文化宣传快板，通过精练的语言，展现运营条线八项基础工作，使运营文化可视化，全面展示运营队伍风采。三是以榜样力量扩影响。组织开展每月“服务之星”评比活动，从着装规范、服务行为、服务语言等，通过支行推荐、视频监控、现场检查等环节进行评比，进一步巩固网点服务标准化的成果，营造全行“比、学、赶、超”的进取氛围。至8月末，该行累计评选出月度服务之星36人次，其中12人获季度服务之星。

强化交流培训，提升运营素质。一是内修+外塑，提升技能“真功夫”。坚持建立合理的技能选手梯度，组织运营条线人员每周一练、每月一学、每年一评，提升条线人员的理论知识和技能水平。对核心技能选手的培养上，将“走出去”与“引进来”相结合，制定标准化培训课程体系，组织技能封闭集训，同时技能选手参加外部专业技能培训。二是培养+激励，彰显队伍“硬素质”。充分发扬运营队伍“传、帮、带”的优良传统，对40名新晋运营主管、柜员开展师徒结对带教活动，帮助他们迅速转变角色，尽快适应岗位工作要求。完善考核体系，将员工运营管理的评定结果与薪酬、岗位、职级调整等方面相挂钩，提高运营队伍素质。三是横向+竖向，打通行业“沟通桥”。利用月度例会、分片辅导交流会、“运营讲堂”等活动契机，全面摸排、梳理运营工作中薄弱环节及存在问题，进行整改提升。同时，借助省联社“结对+交流”模式，定期与靖江农商行开展交流学习，借鉴优秀经验、了解运营动态、探究发展路径，强化行业交流。