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中国商业银行:打造交易银行业务体系提升综合金融服务竞争力
来源:江苏经济报     时间:2022-09-23 09:30:05

在当今世界各国经济联系日益密切的情况下,跨境交易和资本交换变得更加频繁和复杂,企业对商业银行提供的金融产品和服务的需求增加。中国商业银行将继续升级其金融服务,以满足客户的业务需求。业务和收入结构的重组已经到了一个关键时期。拓宽多元化直接收入来源,探索集约化发展模式,已成为产业发展的主要趋势。交易银行发展战略的研究对于提升商业银行综合金融服务的竞争力和扩大客户关系至关重要,也突出了改变商业模式和提高可持续发展能力的紧迫性。

打造交易银行业务体系,制定交易银行发展目标和规划。大力推动支付结算、现金管理作为业务合作领域的战略核心,为交易银行产品建立服务系统和营销系统,在研究、启动、推广、售后维护和评估领域实施全生命周期管理。构建交易银行评估体系和权责共享机制,促进资源整合和业务发展,鼓励产品、公司间、部门间合作;构建客户交易的中央推广体系,为业务合作和团队合作创造有用、有效的机制,将交易银行打造成公司未来的重要业务和利润中心。

建立统一、有品牌影响力的产品、流程和营销体系。整合产品和服务,实现产品系统集成,围绕客户物流、现金流和信息流分散行业集成,提供以综合性为特征的综合服务解决方案,改变传统企业业务的碎片化服务状态;提高流程再造能力,合并和再造客户服务流程,广泛接入场景,将银行产品嵌入客户生产经营流程和业务流程,帮助企业在全球范围内提高交易效率和安全性,将应用扩展到相关场景,提高客户使用频率和黏性;打造交易银行品牌,将交易银行产品、服务和渠道置于品牌之下,形成统一的对外交易银行品牌、提升品牌影响力,实现全方位的交易银行发展。

利用信息技术优势,实现系统整合优化,促进交易银行业务与科技融合。通过供应渠道重构,实现各类交易银行产品客户的接入,构建综合交易银行服务平台,针对不同的客户群体,结合交易银行的相关组件,灵活匹配交易产品和服务,提高系统对接能力,提供差异化、个性化和快速优化功能,探索核心系统、现金管理、供应链融资等不同的交易。银行子系统、国际结算系统、账户管理系统等,结合银行内深度隔离、细分的信息,围绕客户交易进行系统重构;加强大数据、区块链、物联网、人工智能等技术与企业的创新与融合,接入交易场景,密切监控客户需求,跨不同系统平台开发核心产品,提升增值服务能力,完善手机银行等线上渠道。

加快复合型人才的培养,建立良好的人才储备。交易银行业务系统的创建必须使原来的专家通用化,将人才培训制度从专业型转变为复合型,转变营销制度,实现销售一体化。打造专业的交易银行团队,成长为一支具有复杂思维的专业团队,他们不仅了解多个产品和业务流程,还可以根据客户的个性化需求和银行优势,设计全面集成的交易银行解决方案,并提供产品组合配置,在整个售前、售后过程中为客户提供“一站式”的交易银行业务金融服务。

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