3月22日上午，东方财富（300059.SZ）盘中突发“跳水”，截至收盘，跌5.85%。

3月21日，“东财崩了”冲上热搜。据悉，东方财富APP在当日上午、下午均出现长时间用户登录异常、持仓显示异常、无法交易等情况。从投资者反馈的情况来看，东方财富APP不稳定运行的时间累计长达数小时，截至昨日收盘，依然有投资者反映，还是看不到持仓情况。

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由于东财APP异常时间较长，不少股民由于无法及时买卖，账户出现了损失。有网友在社交网站上表示：“一起组团换个券商吧，累了”“我就东财一个交易软件，看来要多搞几个交易软件，信誉崩塌就在今天，东财即将失去一大批客户“，还不少股民在线寻找“维权群”。

值得注意的是，这并不是东方财富APP第一次出现故障。2022年11月9日早盘期间，有不少投资者反映东方财富、同花顺APP等炒股软件曾发生过“崩了”、“显示的行情不对”等情况，该话题当时也冲上热搜。

无独有偶，2021年10月28日上午，“同花顺崩了”也登上热搜。有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺APP时出现登录异常，自选股等软件数据显示异常，以及无法查看交易账户等问题。2022年11月9日，“同花顺崩了”再次冲上微博热搜榜。当日上午，有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺等APP时，出现了部分行情界面数据显示异常的问题。

业内人士指出，交易软件用户无法登录交易，一般就是服务器宕机了，有时候是数据量太大，并发太多，有时候是程序出了一些Bug，导致调用的一些服务太多，搞挂了影响全部。

2021年6月4日，证监会曾发布《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》。根据《处理办法》，当集中竞价交易系统以外的实时交易系统出现严重异常，且故障持续时间30分钟以上的属于重大事件；若故障持续时间10分钟以上的属于较大事件。

事实上，近年来证券交易软件宕机事件屡见不鲜，仅2021年以来就有招商证券、国信证券、华西证券、国元证券、首创证券等券商发生较大规模的宕机事件。

有不少券商因此收到监管罚单。比如，招商证券曾在2022年3月及5月出现2次APP故障，一度冲上热搜，被深圳证监局采取责令改正措施，监管认为招商证券在网络安全事件中存在变更管理不完善，应急处置不及时、不到位等问题。首创证券于2021年5月18日发生集中交易系统部分中断，影响交易时间合计约20分钟，北京证监局认为，公司信息技术部门有关人员在应急处置过程中删除相关日志及数据库信息，且未进行备份，导致始终无法确定本次信息安全事件的真实原因，公司在第一次报告中未如实报告应急处理不当的情况。国元证券APP也在2022年6月13日发生故障，后被出具警示函，并被记入证券期货市场诚信档案，公司存在公司手机客户端交易软件在系统升级、变更上线前未进行充分测试等三大问题。

交易软件崩溃说明存在管理不到位问题，但对于投资者而言，造成损失却很难得到赔偿。律师表示，之前也有过由于券商和第三方炒股软件出现系统问题，导致投资者喊出索赔的，从实际情况看，举证环节还是很有难度。首先，投资者由于App宕机造成的损失在法律上没有具体明确的计算标准，对某一证券产品的买入卖出，与投资者是否能获利之间没有必然的联系，投资者很难证明因为系统故障无法完成交易而造成了财产利益的损失；其次，券商通常会在合同格式条款当中对于技术故障声明免责，或设定赔偿的上限，如果没有明确的合同条款，就应该由法官根据每个投资者的具体情况酌情判定。

2022年，东方财富实现营业总收入124.86亿元，同比下降 4.65%，实现归母净利润85.09亿元，同比下降0.51%。对于业绩下滑，东方财富表示，主要是受资本市场景气度下降等因素影响。

来源：泡财经