近年来，东海农商银行牢牢把握新形势下金融工作的新任务新要求，大力弘扬新时代农商“奋斗者”精神，广大干部职工砥砺奋进、奋发有为，拼“三劲”，优服务、深走访、强保障;建“三功”，塑品牌、强合作、促发展，全行高质量发展根基进一步夯实。

服务客户拼“韧劲”，建“品牌功”。一求“快”。制定《网点效能提升考核办法》，并将限时办结制、首问负责制等有效融合，强化执行效力，提升工作效率。目前，在存贷款总规模较2015年改制之初达两倍多的基础上，员工总人数减少了10%，劳动生产率显著提高。二求“简”。总行部室负责人到支行亲身体验每一项业务、每一项流程，在保证风险有效防控的前提下，从制度层面删繁就简，精简优化服务流程，减少不必要的手续，并落实对客户的“最多跑一次”“一次性告知”等承诺，提供快捷高效服务。三求“暖”。从晨会流程、开门迎客、柜面服务、营销话术等方面进行标准化培训，提升服务水平。对全行网点进行优化改造，提供便民服务箱、老花镜、爱心座椅等便民设施，并针对老年人、行动不便群众设置业务绿色窗口，用暖心服务，跟客户打好“感情牌”。近年来，先后获得“连云港市用户满意服务单位”“2021年度连云港市放心消费创建先进单位”等一系列荣誉。

外拓走访拼“闯劲”，建“拓展功”。一是立足真扩面，坚持真走实访。发扬“早上一身露水、中午一身泥水、晚上一身汗水”的三水精神，一村一村地走，一户一户地访，做实走访建档、整村授信等基础工作。以走访信息为基础，依托客户关系管理系统，多维度整合客户特征，细分客户层级，实施网格化管理，强化机制、产品和服务配套，深入推进增量、扩面、提质等工作。截至8月末，走访“百行进万企”客户2081户、三年间未续贷客户23306户、个体工商户24818户、省级信贷产品名录内客户382户。二是立足真实用，坚持科技赋能。结合自身实际，研发了集信贷营销和管理于一体的信贷全流程系统，覆盖营销、调查、审批、贷后管理等多个风险决策点;自建网格化营销管理系统，实现行政区划分、网点布局、街道商圈等物理网格全覆盖和主导产业、核心企业的上下游客户产业链条全覆盖。三是立足真合作，坚持外联外拓。积极参与“政银企”对接会，通过拓展信息渠道、研究政府政策导向、对接企业相关信息等，为进一步提升金融服务水平提供了第一手资料。同时，加强与县委组织部、县委宣传部、县总工会、农业农村局等部门合作，协同推进“富民兴村担保贷款”“星级志愿模范贷”“工会贷”及农户小额普惠信用贷款等投放工作，凝聚普惠金融发展动力和资源合力。

运营保障拼“后劲”，建“发展功”。一是思想提上来。全行上下牢固树立“全行一盘棋、上下一条心”的思想，机关以支行为中心，全行以客户为中心，团结协作，共谋发展。二是调研沉下去。持续推行“问题导向、效率导向、结果导向”工作思路，领导班子、总行部室落实定期调研制度，扎扎实实地帮助支行解决经营发展的难题，站在支行的立场和角度，看待问题、分析问题，帮助解决问题，营造积极有为、紧张有序、上下通畅的良好工作环境。三是行动快起来。总行部室坚决做到快起来、严起来、实起来，做好揽存攻坚、授信审批、工作决策、运营管理等一揽子服务，为全行高质量发展提供坚强保障。今年上半年，在省联社通报的“降本增效”资产负债类、经营效益类、收单业务类等33项指标中，东海农商银行有14项指标进入全省农商行系统前10位。