移动化、智能化、数据化建设，在实现银行更高效地获客、活客、留客的同时，亦给客户带来更便捷的服务、更友好的体验。近年来，东台农商银行坚持以科技赋能为目标，以场景金融为导向，积极推进数字化转型，努力为客户提供更便捷的服务，为风险控制提供更有效的工具，为运营管理节约更多的成本。

东台农商银行坚持创新驱动，以金融科技赋能业务发展，积极推动产品、系统、技术升级，助力各项业务转型发展，有效提升金融服务效能。推进产品升级，围绕信贷投放拓面增量目标，聚焦线上产品应用，顺应客户习惯变化，完善移动端产品功能，满足客户多元化服务需求，完成线上贷款产品功能升级，构建“无感授信、上门送贷、线上体验、随借随还”的闭环服务机制。推进技术升级，积极适应县域市场和广大客户需求变化，为“铁脚板”配套技术支撑。深入推进RPA自动化技术在内部管理中的应用，搭建多项业务自动化应用场景。上线运行贷款申请信息自动化查询，将原有3-5分钟时间的流程缩短至15秒内，大幅提升贷款办理效率。推进系统升级，针对辖内农村市场人员结构变化情况，及时优化校准模型参数，积极探索农户家庭“裂变”营销模式，提高金融服务适配性，降低客户流失风险，为全辖368个行政村17.5万农户授信150亿元，耗时较以往缩短近50%，授信客户数量、授信规模同比增加2.2万户和29亿元。

聚焦战略转型

赋能经营管理

东台农商银行顺应数字金融发展形势，促进数字化向数智化转型，实施科技赋能，推进金融创新。为管理决策赋能，从数据支撑提升业务管理效率的发展要求出发，搭建存贷款、普惠金融、消费金融、网络金融、金融市场等六类数据工作台，涵盖959项业务指标。推进数据可视化设计，建设总行级数字大屏，帮助决策层面全方位了解业务概况，把握业务动态，实现核心业务指标高效呈现。为支行管理赋能，推进网点数字化转型进程，建设支行层级的存贷款、电子银行、普惠业务、消费业务数字工作台，涵盖各类数据指标224项，将项目数据细化到天，业绩概况具体到人，多维度展示网点综合业务概况及各项任务指标完成情况，支持网点业务拓展与业绩管理。为营销拓展赋能，集成客户走访、业务预约、贷款流程跟踪等功能，提供信息化、线上化服务，助力市场营销。研发上线贷款申请系统，建设线上贷款营销及裂变营销业务场景，实现线上申请、提额用信、营销裂变、客户分配等功能于一体，有效提升客户服务体验。今年以来，月均走访客户1.2万户，单日走访客户数量突破600户，二维码裂变营销累计获客7000余户，配套贷款投放1.55亿元。

聚焦场景融合

助力特色发展

东台农商银行依托数字化创新技术，助力企事业客户转型，共创场景金融新生态。助力特色农业发展，搭建农业龙头企业与农户之间的新渠道，为富安丝绸公司量身打造蚕茧收购系统，茧站工作人员利用微信程序即可实现司磅、评茧、复磅、码单打印等全流程线上化操作，并可实时查看站点收购情况，实现了20万蚕农收购信息采集、茧款代发工作一站式、掌上化办理。助力区域合作共建，从线上线下场景建设双线发力，对接“智慧校园”，今年以来，为辖内89所学校6万余名学生代收学杂费5000余万元，辖内公立学校合作占比提升至95%;对接“智慧园区”，探索全市党员缴费场景，在3个镇区试点党员缴费;对接政府机关事业单位，积极争取线上工会福利发放试点机会;对接“智慧物业”，顺利上线水费代收业务，实现本地生活缴费业务全覆盖。助力城乡民生服务。与辖内11家医疗机构开展银医合作，共同推进手机银行线上、互联网医院收单等服务，今年以来，11家医院自助设备累计使用33万次，医保结算量达1191万元，自助缴费1569万元。打造党建融合平台，先后建成15家“党建+金融”普惠金融服务点，累计办理现金业务5168笔，发放贷款680万元，举办金融知识普及活动20场，联合开展党务政务服务10余次。

聚焦配套保障

完善管理机制

东台农商银行围绕数字化转型新环境、新需求，不断完善制度体系、组织架构，为数字化转型与金融创新提供机制保障。完善融合发展机制。将中后台部门打造为赋能平台，按项目成立敏捷团队，完善科技创新机制，推进科技创新管理模式、组织方式优化。建立消费金融直营中心，强化业务与科技的融合创新，简化项目需求开发流程，提高跨部门协同创新能力。组织人员参与省联社金融创新项目、数据治理，提升数据分析水平和行业前沿思维能力。完善人才培养机制。坚持人才强行，加强科技人才的培养、引进、管理和使用，积极引进外部数字化专业人才，培养发掘内部复合型科技人才。加强科技人才的上下交流，促进业务与科技的融合，培养具备科技知识储备的技术骨干。持续加大员工金融科技知识培训力度，从业务、技术层面提升信息科技人员素质，不断提高数字化转型服务能力。完善考核评价机制。推进信息科技服务转型，规范事件登记、变更、跟进等流程，构建切实有效的运行服务机制。制定出台信息系统推广使用管理办法，加强创新系统落地推广考核，及时跟进项目推广进度。完善创新项目推广流程，定期公布项目实施计划实施情况，保障金融创新项目研发及上线投产序时推进。