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新型聊天机器人ChatGPT的横空出世，加速了全球的人工智能产品的军备竞赛，这波战火也燃烧了总部位于西雅图的亚马逊公司。

亚马逊的Alexa一直是虚拟助手的代名词，它可以与用户互动，并能够帮助用户完成任务。亚马逊公司一直希望“创造出一位伟大的个人助理”，近日，亚马逊设备与服务高级副总裁戴夫·林普在接受媒体采访时说：“亚马逊一直在尝试开发各种形式的人工智能，如今我们终于看到了ChatGPT这样的生成式人工智能的出现，我们距离我们的愿景更近一步了。”所谓的生成式人工智能，是指一种能够根据用户提示创建文本或图像等新内容的人工智能。

林普并没有详细说明Alexa产品中如何使用生成式人工智能。但从理论上讲，生成式的人工智能有一天可以帮助Alexa与用户更自然得对话。它可以回答更复杂的问题，并在几秒钟内讲一个故事或编一首歌词。它还可以实现更个性化的交互，让Alexa了解设备拥有者的兴趣、偏好，并更好地为每个人定制不同的反馈方式。

“在Alexa变得和《星际迷航》的电脑一样好或更好前，我们的开发就算没有完成。”林普说：“为做到这一点，Alexa必须是对话式的，也要通晓一切，它必须提供的是最真实的信息。”

不过，对亚马逊来说，继续为Alexa提供技术更新似乎进入了一段困难的时期。与其他大型科技公司一样，亚马逊现在正在裁员并搁置产品，Alexa的研发部门也受到波及。

随着全球经济前景继续恶化，亚马逊在1月份确定了裁员逾1.8万人的计划。3月，该公司表示，将有大约9000个工作岗位受到影响。林普说，他的部门失去约2000人，其中大约一半来自Alexa团队。

亚马逊还关闭了它在疫情早期推出的一些产品，比如其可穿戴健身品牌Halo，它使用户可以随时向Alexa咨询他们健康状况。林普表示，一些“风险更大”的项目也都暂时搁置了。“在将来的某个时候，我们会掸掉灰尘，把它们带回来。” 不过林普表示，Alexa仍然是他部门的“北极星”，“还是有成千上万的人正在开发Alexa。”他说。

上周，亚马逊推出了几款新产品，包括39.99美元的Echo Pop和89.99美元的Echo Show 5。林普表示，根据亚马逊目前推出的产品矩阵可以看到，亚马逊的人工智能会带来的是什么，不仅仅只是生成式人工智能，而是在这之上。例如，如果在Echo Show上启用Alexa，Echo Show智能音箱可以在房间里跟着使用者的身影旋转。

不过，生成式人工智能仍然是该公司关注的重点。4月，亚马逊首席执行官安迪·贾西在致股东的一封信中表示，该公司正专注于“所有消费者、卖家、品牌和创作者都能体验到人工智能技术。据报道，该公司正为它的电子商务商店添加类似ChatGPT的搜索功能。据传，亚马逊还计划为家庭机器人带来会话语言。