今年以来，建湖农商银行对照高质量发展要求，围绕机制完善、文明服务、科技赋能、产品创新等重点工作，以高质高效的管理，不断提升改革转型水平。

完善机制，保持业务运营“高效率”。该行明确每周一至周五工作重点，周一为固定布置日，召开领导班子晨会、行长办公会，对本周工作进行安排部署;周二为固定走访日，领导班子带头下基层、访客户、解难题;周三、周四为固定督导日，召开后进单位过堂会议，汇总解决营销机构拓展过程中需要解决的各类问题;周五为总结提升日，对当周工作进行回顾和总结，保证每一天的工作有目标、有重点。

固化标准，练就文明服务“基本功”。该行将文明服务创建作为“10+1”改革转型项目重要内容，紧紧围绕素质提升、营业环境、窗口服务、公益宣传、服务监督五项工程，从服务时间、服务环境、服务礼仪等11个方面，制定全行统一标准和文明规范服务达标要求，筑牢服务转型根基。2021年以来，该行已获得江苏省文明单位、盐城市文明创建先进集体、盐城银行业文明规范服务工作先进单位等荣誉。

科技赋能，构建流程系统“提速器”。该行将每周四定为系统固定升级日，按周公布开发情况，定期收集问题，形成自评报告。2021年以来，该行已上线流程340个，优化流程145个，升级系统86次，实现了工作的线上化、自动化。同时，该行建立了流程办理限时考核机制，科学设置流程办结时限。流程银行上线以来，共发起流程46.63万笔，平均办理时间不足5日，实现了管理的流程化、精细化。

主动创新，提升信贷产品“覆盖面”。建湖农商银行坚持“人无我有、人有我优、人优我快”的产品开发原则和以机器替代人工、以系统流程代替纸质材料的系统研发原则。2021年以来，该行已推出特色信贷产品17款，发放新产品贷款8550户、31.55亿元。完善新零售平台功能，推出拳头产品“来丝E贷”，打通线上申贷通道。目前线上贷款达1.97万户、19.86亿元，线上信贷业务占比86%，比2021年初提升34个百分点。(游基飞 许小雨)